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Zoho发布企业级AI全景三层架构：从懂回答到能执行
原标题：从“懂回答”到“能执行”：Zoho如何让AI走进企业业务
AI 摘要
在10月20日的Zoho北京媒体沟通会上，Zoho展示了企业级AI全景三层架构：底层提供数据与自研中小模型，中间层通过MCP协议连接内外生态，上层以AskZia、Zia Agents和Agent Studio覆盖从信息获取到任务执行。Zoho高管指出企业AI的症结在于数据孤岛与AI孤岛，强调AI需从“懂回答”走向“能执行”。Zoho主张AI融入产品体系而不额外收费，并承诺不用客户数据训练通用模型。
以上摘要由 AI 生成，可能存在误差。事实请以原文为准。
正文节选
0 10月20日，在以“助力中国企业全球化成长”为主题的Zoho北京媒体沟通会上， Zoho不仅向外界展示了其最新的企业级AI全景战略，更试图回答一个当前行业的普遍痛点：当AI大模型喧嚣了两年之后，为什么大多数企业在业务中依然觉得AI“用不起来”？ Zoho全球副总裁Mathivanan一针见血地点出了症结所在：“太短的决策周期，太多的备选工具，从一开始就造成了太多的数据孤岛。”当企业盲目堆叠各种带有AI标签的软件，不仅没有打破原有的信息孤岛，反而催生了“AI孤岛”。 Zoho中国COO夏海峰在随后的主题演讲中直言不讳：“如果AI只能回答问题、提供信息，却无法参与实际业务流程，它对商业的价值就微乎其微。” 这也揭示了企业AI应用面临的一道关键门槛：能够回答问题，不等于能够完成任务。AI要真正参与业务，不仅需要理解用户的需求，还需要获取相关数据、调用业务系统，并在权限和流程约束下完成具体操作。 为了跨过这道从“懂回答”到“能执行”的鸿沟，Zoho在此次会上系统展露了其沉淀多年的AI全景三层架构：底层给数据，中间层做连接，上层管执行。 在Zoho的AI全景图中，最上层是直接触达业务的核心。
发布时间：2026-10-31 17:55
抓取时间：2026-10-31 20:32
来源机构：雷峰网