Visa总裁：AI重塑商业，信任决定未来

AI 摘要

Visa大中华区总裁张文翊撰文指出，AI和智能体正在重塑商业决策与交易过程，而信任是规模化发展的关键。她提出三个转变（服务理解人、智能体协同决策、经营客户关系）和三个关键词（身份、授权、生态），并强调中国市场在AI商业发展中的独特优势。Visa通过智能商务计划探索可信身份、授权、支付控制等，旨在构建面向智能体商业的信任基础设施。

正文节选

AI重塑商业，信任决定未来商业能走多远丨Visa大中华区总裁张文翊 Visa看到的AI未来 Visa大中华区总裁 张文翊 投稿 量子位 | 公众号 QbitAI 过去三十多年，笔者亲历了多轮重要技术变革。 从半导体、互联网、电商到云计算，每一轮技术浪潮沉淀下来的深远影响，都不止于技术本身，更体现为对客户行为、企业经营方式和商业模式的改变与重塑。 今天，人工智能正在开启新的变化——它不再只是单纯的技术议题，而是从更深层次重构消费者、商户、金融机构与平台之间的连接方式。 也正因如此，笔者更倾向于从商业变化的视角，而不是单一技术演进的角度，来看待今天AI与支付的关系。 AI带来的变化，不应只被理解为“AI支付”的变化，更重要的是，AI正在重塑商业本身。 过去几轮技术变革，分别重塑了商业运行的不同层面：互联网重塑了信息流动，电商和数字支付减少了交易摩擦，但商业决策的主体仍然主要是消费者本人。 今天，AI和智能体带来的根本变化在于，它们正在进入商业决策形成和执行的过程——从发现服务、比较方案、做出选择，到在授权范围内完成交易。 支付仍然是其中最关键、最敏感的环节之一，但真正被重塑的，是客户决策、

发布时间：2026-08-24 21:32

抓取时间：2026-08-24 22:01

来源机构：量子位